一名党员就是一面旗帜，一个岗位就是一份担当。在青海省文旅厅“党建引领行业提质”工作部署指引下，中国康辉旅游集团（以下简称：康辉集团）旗下青海省康辉党支部以党员先锋岗创建为重要抓手，创新推出“暖心之旅”全流程管家式服务品牌，将鲜亮“信仰红”深度融入大美“青海蓝”，让鲜红党旗扎根高原文旅服务一线，以党建引领企业高质量发展，用心用情书写国有文旅企业为民服务答卷。

　　作为全省旅行社党员先锋岗首批试点单位，成立于2005年的青海康辉是康辉体系控股国有文旅企业。公司党支部牢牢锚定党建引领发展主线，深入贯彻党建工作相关重要论述，把党性锤炼与业务提升深度融合，组建党员先锋队全面落实“三亮”履职机制——全员上岗亮党徽、对外公开亮服务承诺、岗位公示亮服务标准，主动接受游客与社会各界监督，推动全体党员在咨询接待、旅途服务、运营保障各环节争当服务标杆、诚信标杆、责任标杆。

　　“暖心之旅”管家式服务是青海康辉党建赋能服务升级的核心载体。依托党员先锋队专业力量，企业搭建从前期行程定制、途中全程陪伴到售后回访闭环式一对一服务体系，围绕游客差异化出行需求完善应急处置、特色接待配套保障，把党组织的温度传递给每一位赴青游客。团队深耕青海本土文旅资源，打造生态观光、红色研学、高端定制、摄影采风多元产品矩阵，持续擦亮“山宗水源 大美青海”城市文旅名片，凭借过硬综合实力多年稳居全省旅行社综合排名首位。

　　一线岗位上，一批优秀党员以实干诠释先锋本色，成为高原流动的红色风景线。党员导游王诗云扎根带团一线，全程细致讲解青海山川人文底蕴，把高原风光、地域文化融入旅途每一处细节，用专业讲解与贴心照料收获游客广泛好评，践行“流动党旗，初心不变”；总经理助理何颖深耕会奖业务板块，以党员标准对接政企、游客各类咨询，量身规划安全合理出行方案，在商务文旅赛道树立先锋榜样；财务岗党员杨生辉严守财经纪律，细致把控企业运营收支，以严谨履职筑牢企业稳健经营的财务防线。三位党员是全体先锋队员的缩影，在咨询、带团、运营、后勤各个岗位，无数康辉党员默默坚守、躬身服务，让党员先锋岗成为青海文旅窗口亮眼的红色标识。

　　红色党建的持续深耕，为青海康辉产业发展注入强劲红色动能。依托党员团队的创新力量，企业不断丰富高原特色文旅产品供给，持续优化游客全流程服务体验，以党建软实力转化为市场硬实力，进一步提升青海本土文旅品牌全国美誉度。站在新起点，青海康辉党支部将持续夯实党员先锋岗建设成果，常态化落实党员“三亮”机制、党建台账闭环管理、内外联建共建各项制度，以游客满意度百分百为工作目标，推动党建工作与文旅服务深度融合，让党旗始终飘扬在高原文旅服务最前沿。

　　作为康辉集团深耕西北高原的区域骨干企业，青海康辉的党建创新实践，是集团全域推进“党建+文旅”融合发展的生动缩影。长期以来，康辉集团坚持以党建统领全国各分子公司经营发展，推动全国网点把党组织建设嵌入服务、产品、产业全链条，以党员先锋力量夯实文旅服务根基。下一步，集团将系统总结青海康辉党员先锋岗、暖心管家服务的成熟经验，向全国各区域门店复制推广党建引领服务提质模式，持续以红色党建凝聚产业发展合力，依托全国一体化文旅网络，深耕各地特色文旅资源，发挥国有文旅平台示范引领作用，以党建赋能全国文旅产业高质量发展，为各地打造特色文旅目的地、促进文旅惠民持续贡献康辉红色力量。