为认真贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神，苏州市及早研究部署假日旅游安全工作，重点围绕旅游应急救援、交通安全、冬季防火、景区承载等进行预测预想，及时完善旅游突发事件应急处置预案，并就假日旅游安全具体工作进行周密计划、提前布置、及早安排。

    1月15日，苏州市旅游局朱国强局长亲自参加并组织全市旅游行政主管部门分管领导和处室负责人对常熟市部分景区和星级酒店进行安全大检查，召开专题会议进行讲评，通报了近期国内发生的一些重特大事故。会议要求，春节之前全市各级旅游部门要抓紧落实“四项工作”：

    一是召开一次安全会议。发挥好各级假日旅游协调领导小组作用，召开节前旅游安全工作会议，专题部署，动员各成员单位和假日旅游协调机构，按照工作分工，认真履行职责，做到责任明确、职责到位、任务到人。

    二是组织一次安全检查。对全市重点景区、星级饭店等旅游接待场所，采取拉网式安全检查，树立全员抓安全思想，对发现的问题立即整改，不留安全隐患。

    三是梳理一遍安全预案。重点梳理交通疏导、住宿安排、游客接待分流、景区（点）扩容、突发事件应急处理等预案，做到预案适用、程序清楚。

    四是组织一次重点研讨。在总结以往假日旅游工作经验的基础上，结合今年特点，认真研究“黄金周”可能出现的新情况、新问题，制定好具体可行的安全工作方案，特别是游客最关心、最直接、最现实的困难和问题制订解决方案。

    会议强调，要积极营造和谐安全的假日旅游环境，着重体现“五个强化”：

    一是强化安全意识。坚持“崩紧一根弦，人防加技防”的理念，把旅游安全工作放在首位，杜绝各类旅游安全事故。做到主要领导亲自抓，主管领导具体抓，相关部门配合抓。所有工作任务，做到责任单位有落实，工作措施有落实，时间进度有落实。

    二是强化应急管理。切实检查督导旅游接待单位应对突发事件的预案措施，做到防控有预案，行动有方案，一旦出现情况，能立即启动。

    三是强化交通保障。协调当地交通和公安部门，集中进行旅游客运大检查，严肃查处非法从事旅游客运和车辆带故障运营、超载运营、超时运营等危及游客安全的行为。对容易发生危险和拥堵的路段、河道，设立警示牌等标志，及时清除交通障碍，必要时可采取超常措施，确保游客人身安全。

    四是强化市场监管。组织节日旅游市场整顿，全面规范假日旅游市场秩序。在各级政府统一组织指挥和全面协调下，旅游部门牵头，组成联合执法队伍，对旅游市场进行综合检查。

    五是强化节日值班。各级旅游主管部门以及旅游企业确保假日旅游指挥系统高效运转，特别是，及时处理游客投诉，及时解决安全问题。值班人员切实负起责任，坚守岗位，保证各级值班机构全线畅通。各级旅游咨询、投诉电话保持24小时通畅。还应认真做好数据统计、信息报送和节日氛围营造、旅游宣传营销等工作，确保游客游得开心、玩得放心。