2014年中秋小长假，我市天气状况较好，气温适宜，全市旅游市场运行平稳，游客人数及旅游收入同比有所增长。据统计，全市5A级景区接待游客89.14万人次，同比上升9.46%，景区门票收入1741.93万元，同比上升18.22%。全市纳入监测系统的宾馆饭店平均出租率为55.42%，比去年上升接近3个百分点。抽样调查显示，来苏游客中周边短途游客数量上升较多，增幅为11.5%，中远程游客增幅不大，为3%左右，入境游客有所下降，降幅超过20%。

　　主要特点：

　　中秋民俗节庆体育活动丰富多彩

　　中秋小长假期间，各地旅游景区和民间协会围绕“中秋、团圆、秋季、收获”等主题组织了丰富多彩的民俗节庆和体育休闲活动，其中，古城区的山塘景区、盘门景区分别开展中秋祭月活动，木渎景区和工业园区阳澄湖半岛旅游度假区则分别推出了“赏月、文艺表演”与旅游相结合的体验式产品，在5A级景区同里古镇除了欣赏传统的民俗表演，还可以观赏3D月亮，常熟虞山尚湖景区则为游客准备了中秋音乐烟花晚会，吴中太湖旅游景区的穹窿山承办了声势浩大的苏州首届全民健身运动会登山比赛。央视中秋晚会在太湖国家旅游度假区举办，将全世界华人的目光聚焦苏州。

　　据统计，中秋小长假期间，全市各地共推出应时应景的秋游、赏月、休闲、采摘类活动六十多项，为中秋旅游市场增添了丰收、热闹的假日氛围。
 
　　旅游景区冷热有别，交通拥堵有所缓解

　　今年中秋小长假高速公路不免费，加上中秋是传统的家庭团圆的节日，很多市民表示，中秋期间不会跑得太远，就在附近休闲散心。从统计数据来看，我市园林、古镇、太湖周边等传统景区接待量基本与去年持平，旅游交通、游览环境、停车条件等有所改善，按照旅游法要求发布的5A景区舒适度指数大部分时段均为舒适或较舒适，但拙政园景区由于自助游客多、园内面积小，出现了一次“较拥挤”（舒适度等级2）和三次“一般”（舒适度等级3），为全省仅有。

　　对金鸡湖、常熟虞山尚湖、沙家浜等景区的游客来源地调查显示，周边城市的短途游客占比较高，达80 %以上，一日游占比超过50%，这种客源结构带来了景区交通的“一窝蜂”现象，自驾车的潮汐“来得快，去得快”，对交通管理提出了“快速反应，及时疏导”的高要求。

    小长假期间，市内主要商圈、大型超市、购物中心周边定时出现短时拥堵状况，餐饮、购物企业节日期间的营业额均有大幅度上升，居民假日消费的休闲特征十分明显。我市交通管理部门采取措施在高速公路出入口、高架道路和商圈、旅游景区周边设置的电子大屏及时提示，并在景区及商圈停车场附近采取分流疏导措施，较为有效地缓解了交通拥堵状况。
 
　　旅游公共服务体系发挥较好作用

　　由市旅游集散中心、咨询中心、旅游质量监督管理体系和旅游信息发布体系构成的全市旅游公共服务体系发挥了较好的服务功能，市旅游集散中心加密了由火车站、汽车北站等地前往主要景区和度假区的旅游专线车班次，方便远程游客的交通换乘，市旅游咨询中心3个中心站接待游客咨询4600多人次，是去年的3.26倍，其中下半年刚刚投入使用的位于火车站旅客出口通道的两个咨询台由于位于游客出站必经之地，咨询量高达每天一千多人次，充分发挥了“城市旅游服务第一站”的作用，让游客一到苏州，就能感受到旅游服务的“无缝对接”，此外，通过热线电话进行咨询的游客也有近百人。

　　旅游质量监督部门加强联动，落实24小时专项应急值班制度，市质监所将人员编成受理投诉和市场巡查两组开展值班工作，对来苏游客做到有求必应、有诉必处。在市场巡查中，积极会同市容市政、交通、公安等部门，第一时间掌握市场动态，维护市场秩序，帮助游客排忧解难。据统计，中秋小长假期间12301旅游服务热线电话共接到游客咨询、投诉和求助电话49个，其中，12起有效投诉均在第一时间予以解答和回复。